Politiche di reso

Le presenti Politiche di Reso disciplinano le modalità e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e la gestione dei resi per i prodotti acquistati tramite il sito web www.eccellenzeshop.com (di seguito, il “Sito”). EccellenzeShop.com opera come intermediario tra i Produttori e i Clienti, facilitando il processo di acquisto e la risoluzione di eventuali problematiche relative ai prodotti. La responsabilità primaria per la conformità e la qualità dei prodotti ricade sul Produttore, come specificato nelle Condizioni Generali di Vendita.

1. Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. Codice del Consumo)

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare EccellenzeShop.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine, può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. La comunicazione dovrà essere inviata a [indirizzo email o PEC di EccellenzeShop.com, es. redazione@pieromuscari.it o duepuntozerosrls@pec.net].

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Effetti del Recesso

Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Produttore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il Cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli al Produttore, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

3. Eccezioni al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso è escluso per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali relativi alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la maggior parte dei prodotti alimentari freschi o deperibili. Pertanto, per i prodotti alimentari venduti su EccellenzeShop.com, il diritto di recesso è generalmente escluso qualora i prodotti siano:

• Suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente: come prodotti freschi, latticini, carne, pesce, frutta e verdura, o altri prodotti con una data di scadenza ravvicinata.
• Sigillati e non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Per tutti gli altri prodotti non deperibili, il diritto di recesso rimane valido secondo le condizioni generali.